Трансферы

Трансферы в Австрии

1. Всех туристов, прилетевших чартерными рейсами компании TEZ TOUR, в аэропорту г. Зальцбург встречает гид в униформе TEZ TOUR с табличкой TEZ TOUR, либо водитель с табличкой TEZ TOUR или табличкой с фамилией туристов. Если по каким-либо причинам туристы не встретились с представителем, необходимо позвонить по телефону: +43 699 147 444 44.
2. В связи с погодными условиями и правилами движения транспорта на горнолыжных курортах подъезд на автобусе возможен не ко всем отелям. Для туристов, проживающих в таких отелях, предусмотрен шаттл-сервис от автобусного терминала до отеля и, соответственно, на обратном пути — от отеля до автобусного терминала.
3. Групповой трансфер осуществляется на автобусах 7-80 посадочных мест.
4. Во время группового трансфера туристы получают информационные конверты с подробным описанием горнолыжного региона и расписанием экскурсионных программ. На конверте также указано время проведения информационной встречи в соответствующем отеле, номер телефона гида, обслуживающего данный отель (если на курорте предусмотрен гид и групповые экскурсионные программы).  
5. Туристы, забронировавшие индивидуальный трансфер, получают информационный конверт с указанием времени проведения информационной встречи в отеле. Индивидуальный трансфер подразумевает под собой строгое следование в один отель без возможной подсадки других туристов, и не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида. Бронирование возможно в любых категориях транспорта, указанных на страничке TEZ TOUR.
6. Клиенты, воспользовавшиеся регулярными рейсами с перелетом до Зальцбурга или Инсбрука, получают информационный конверт на ресепшн отеля. Встреча в аэропорту происходит немецко- или англоговорящим водителем с табличкой TEZ TOUR (но не в форме TEZ TOUR) или с табличкой с фамилией туриста.

II. Организация отправки туристов:

1. За день до вылета в информационной папке TEZ TOUR на ресепшн отеля будет представлена информация о времени выезда из отеля. В том случае, если туристы не нашли информационную папку или информацию по своему рейсу, необходимо обратиться к сотруднику на ресепшн отеля, к гиду, обслуживающему данный отель, или позвонить по телефону «горячей линии» +43 699 147 444 44. Время выезда из отеля назначается из расчета на прибытие в аэропорт к началу регистрации рейса, то есть за 2-2,5 часа до вылета рейса.
2. Туристы, заказавшие индивидуальный трансфер, при желании могут сами назначить время отъезда из отеля. Такой заказ принимается только при условии письменного обязательства туристов в случае опоздания к рейсу из-за погодных условий, пробок на дорогах и т.д. взять на себя самостоятельное покрытие всех связанных с этим дополнительных расходов.
3. Если турист вовремя не вышел на свой трансфер, то гид или водитель ждет его не более 10 минут, после чего, получив письменное подтверждение от отеля и не ставя туриста в известность, уезжает в следующий отель забирать туристов, чтобы не опоздать в аэропорт. Опоздавшие туристы самостоятельно добираются в аэропорт, а также сами несут все дополнительные расходы.
4. По прибытии в аэропорт туристы проходят таможенный контроль и регистрацию на рейс. В случае возникновения вопросов, необходимо обратиться к представителю компании TEZ TOUR в аэропорту, либо на стойку информации.
5. Время ожидания группового трансфера для городских отелей Вены может составлять от 15 до 30 минут.